Dopravné podmienky

Táto politika dopravy upravuje podmienky doručovania tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Svet Medu, ktorý je dostupný na webovej adrese https://svet-medu.shop. Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť so sídlom na adrese Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia, kontaktné údaje: telefón +421948672948, e-mail info@svet-medu.shop.

Táto politika je vypracovaná v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov, ako aj s príslušnými predpismi Európskej únie, najmä so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Internetový obchod Svet Medu ponúka nasledovné spôsoby doručenia tovaru:

a) Doručenie kuriérskou službou – tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností pôsobiacich na území Slovenskej republiky a v rámci Európskej únie. Kuriérska služba zabezpečuje doručenie tovaru na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

b) Doručenie prostredníctvom Slovenskej pošty – tovar je doručovaný prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s., na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Tento spôsob doručenia je dostupný pre doručenie na území Slovenskej republiky.

c) Osobný odber – kupujúci si môže tovar prevziať osobne na adrese prevádzkovateľa Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia, po predchádzajúcej dohode telefonicky na čísle +421948672948 alebo e-mailom na adrese info@svet-medu.shop.

d) Doručenie do zahraničia – tovar je doručovaný do členských štátov Európskej únie prostredníctvom medzinárodných kuriérskych služieb. Podmienky a ceny doručenia do zahraničia sú uvedené na webovej stránke https://svet-medu.shop.

Cena dopravy je uvedená pri jednotlivých spôsoboch doručenia v internetovom obchode a v objednávkovom procese. Cena dopravy závisí od hmotnosti objednaného tovaru, rozmerov zásielky, destinácie doručenia a zvoleného spôsobu doručenia.

Predávajúci môže poskytnúť bezplatnú dopravu pri objednávkach nad určitú hodnotu, pričom podmienky bezplatnej dopravy sú uvedené na webovej stránke https://svet-medu.shop a v objednávkovom procese. Bezplatná doprava sa vzťahuje na štandardné spôsoby doručenia na území Slovenskej republiky, pokiaľ nie je uvedené inak.

Cena dopravy nezahŕňa prípadné dovozné clá, dane a iné poplatky uplatňované v krajine doručenia v prípade doručenia do zahraničia. Tieto poplatky znáša kupujúci.

Dodacia lehota je uvedená pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode. Ak nie je dodacia lehota uvedená pri konkrétnom produkte, predávajúci sa zaväzuje dodať tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, v súlade s ustanovením § 588 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Dodacia lehota začína plynúť odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, teda odo dňa akceptácie objednávky predávajúcim. Ak je tovar objednaný s platbou vopred, dodacia lehota začína plynúť odo dňa pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.

Dodacia lehota sa môže predĺžiť v prípadoch vyššej moci, oneskorenia zo strany dodávateľa predávajúceho, technických problémov, dopravných komplikácií alebo iných okolností, ktoré predávajúci nemohol primerane ovplyvniť ani predvídať. O predĺžení dodacej lehoty bude predávajúci kupujúceho informovať bez zbytočného odkladu.

Tovar je doručovaný v pracovných dňoch v čase určenom dopravcom. Dopravca je povinný informovať kupujúceho o predpokladanom čase doručenia prostredníctvom SMS správy, e-mailu alebo telefonicky.

Pri doručení tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zistenia poškodenia obalu alebo zásielky túto skutočnosť zapísať do preberacieho protokolu dopravcu a bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@svet-medu.shop alebo telefonicky na čísle +421948672948.

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri doručení. Ak kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti predávajúcemu, predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť a účtovať kupujúcemu náklady spojené s vrátením tovaru a skladovaním tovaru v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

Predávajúci zabezpečuje riadne balenie tovaru tak, aby bol chránený pred poškodením počas prepravy. Tovar je balený do vhodných obalových materiálov v súlade s povahou tovaru a požiadavkami na prepravu.

Predávajúci uchováva tovar v primeraných skladových podmienkach, ktoré zodpovedajú povaze tovaru a zabezpečujú zachovanie jeho kvality. Skladovanie potravinárskych produktov sa uskutočňuje v súlade s požiadavkami vyplývajúcimi z príslušných hygienických predpisov a nariadení Európskej únie o potravinách.

Kupujúci má možnosť sledovať stav svojej objednávky a zásielky prostredníctvom internetového obchodu alebo priamo na webovej stránke dopravcu pomocou sledovacieho čísla, ktoré kupujúcemu zašle predávajúci elektronickou poštou po odoslaní zásielky.

Informácie o stave objednávky sú dostupné v používateľskom účte kupujúceho na webovej stránke https://svet-medu.shop, pokiaľ sa kupujúci zaregistroval, alebo sú zasielané elektronickou poštou na adresu uvedenú v objednávke.

Ak je tovar poškodený počas prepravy, kupujúci je povinný túto skutočnosť zapísať do preberacieho protokolu dopravcu pri prevzatí zásielky a bez zbytočného odkladu, najneskôr do 24 hodín od prevzatia zásielky, informovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@svet-medu.shop alebo telefonicky na čísle +421948672948.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu poškodenia tovaru počas prepravy v súlade s reklamačným poriadkom a právnymi predpismi Slovenskej republiky. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný predložiť fotodokumentáciu poškodeného tovaru a obalu, ako aj preberací protokol dopravcu.

Kupujúci má možnosť zmeniť adresu doručenia pred odoslaním tovaru, a to kontaktovaním predávajúceho na e-mailovej adrese info@svet-medu.shop alebo telefonicky na čísle +421948672948. Zmenu adresy doručenia po odoslaní tovaru nie je možné uskutočniť, pokiaľ to neumožňuje dopravca.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tejto politiky dopravy alebo stavu Vašej zásielky nás prosím kontaktujte:

Názov obchodu: Svet Medu Adresa: Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia Telefón: +421948672948 E-mail: info@svet-medu.shop Web: https://svet-medu.shop